منابع انسانی و هوش مصنوعی
29
مه

کاربرد هوش مصنوعی در منابع انسانی

هوش مصنوعی (Artificial Intelligence or AI) در منابع انسانی(Human Resources): روند نوآوری کلیدی

چیزی که یک بار به عنوان یک ایده دور از ذهن در صفحات رمان علمی تخیلی آغاز شده و به عنوان یک رویا در آزمایشگاه های دره سیلیکون در حال حاضر نقطه صحبت اصلی تقریبا در هر زمینه صنعتی میباشد. از تکنولوژی پیشرفته که ارائه دهندگان مجازی در حال حاضر در هر گوشی های هوشمند از طریق تکنولوژی AI مورد استفاده برای بهبود عملکرد محصول و یا فن آوری است که قرار دادن AI در خط مقدم شهرهای پیشرفته آینده (از آنچه که فکرمیکنید نزدیکتر است) هوش مصنوعی وعده داده است که جهان را به جای بهتر قرار دهد.
یکی از زمینه هایی که AI می تواند یک جهش کوانتومی واقعی ایجاد کند، باور دارد یا نه، HR است. در حوزه ای که تلاش می کند بینش های مفیدی از توده های داده ها را استخراج و سپس از این بینش ها برای جذب بهترین استعدادهای احتمالی به یک شرکت استفاده کند، AI می تواند به عنوان مقدس کمک کمک کند، که بتواند تقریبا در هر مرحله از استخدام، بهبود و تقلیل یابد روند. از پیدا کردن ادارات نیاز به نیروی انسانی اضافی برای نظارت بر کارکنان در زمان واقعی به منظور پیدا کردن سرچشمه در هر دو انتهای ریز، AI قادر به ایجاد پس انداز عظیم هم در پول و هم در حالی که همزمان بهبود شرایط نظارت بر کارکنان ، منجر به خوشحال بیشتر راضی نیروی کار در اینجا چند نمونه از چگونگی استفاده از منابع انسانی بیشتر از استفاده از تکنولوژی AI در سال 2018 ارائه شده است.
نامزد انتخابات
این زمینه HR در حال حاضر تحت سلطه استتوسط سیستم عامل هایی که از AI استفاده می کنند تا بهترین استعداد موجود برای شرکت های مختلف را پیدا کنند. به منظور به طور مداوم بهترین کارکنان را تشخیص می دهد، افسران استخدام استعداد باید اطلاعات زیادی را تجزیه و تحلیل کنند – این شرکت نیاز به شناسایی نقاط ضعف در یک سازمان دارد که می تواند از نیروی کار جدید بهره مند شود – و سپس با استخدام مناسب با سازمان مناسب، مطابقت داشته باشد. تجزیه و تحلیل داده های بزرگ می تواند یک کار بسیار دشوار برای هر فرد باشد و امروزه تجزیه و تحلیل داده ها بوسیله افزایشی از منبع داوطلبانه ترکیب می شود. این می تواند شامل شبیه سازی از طریق پروفایل های LinkedIn، پایگاه های داده های داخلی و خارجی استعدادها و استخدام وب سایت ها در تلاش برای تهیه نامزدهای فعال و غیر فعال در اقیانوس لاتین از داده های چندین منبع باشد. به عبارت دیگر، خریدار داوطلب یک زمان غرق شدن بزرگ استبرای تیم های HR. و این جایی است که AI وارد می شود
آریا یک پلت فرم استخدام هوشمند است که توانایی استخدام استعداد را از استخرهای داخلی و خارجی دارد. همچنین قادر است پیش بینی کند که آیا یک کاندیدای خاص در واقع پیشنهاد شغلی را قبول خواهد کرد. Engage Talent یک استخر بزرگ استعدادی منفعل ارائه می دهد که برای ارایه بهترین نامزد بالقوه مناسب برای فرصت های شغلی خاص استفاده می شود. Entelo قادر به یافتن کاندیداهای واجد شرایط است، افرادی را که بیشتر به فرصت های جدید باز می گردند (مثل رفتن به شرکت شما) و سپس افسران HR خود را انتخاب کنید تا گزینه ای برای جستجوی دقیق تر کتابچه راهنمای کاربر برای پیدا کردن بهترین آنها باشد. این پلت فرم حتی می تواند مشکل سوگیری ناخودآگاه را حل کند . یک نگرانی عمده در فرآیند منابع و استخدام.
بسیاری از پلتفرم های بیشتری وجود دارد که منابع موجود را پشتیبانی می کند، به این معنی که شما مجبور نیستید به جستجوی استعداد دستی بیشتر تکیه کنید. فقط پلتفرمی را که نیازهای شرکت شما را برآورده می کند پیدا کنید و اجازه دهید بهترین متقاضیان موجود را پیدا کنید. این سیستم عامل ها می توانند خیلی زیاد ارائه دهند؛ آنها می توانند برای نامزدها در پایگاه های داده نمایش داده شوند، قادر به تجزیه و تحلیل از طریق پروفایل های شبکه های اجتماعی نامزدها مناسب هستند تا بتوانند کسانی را پیدا کنند که مناسب فرهنگ شرکت شما هستند و می توانند برای متقاضیان منفعل جستجو کنند. متقاضیانی که هنوز در بازار کار خود قرار نگرفته اند، تغییری نمی کنند. آنچه در حال حاضر وجود دارد به سادگی شگفت آور و در حال حاضر در دسترس است!
نمایش رزومه
فرآیند غربالگری رزومه یک کار خسته کننده است که نیازی به مهارت های تحلیلی پیچیده، سالیان تجربه در زمینه HR و یا برخی از توانایی های منحصر به فرد دیگر که سخت است برای پیدا کردن نیازی نیست. همه چیز طول می کشد، مقدار زیادی از زمان و یک لیست ساده از الزامات هر یک از کاندیداها باید به منظور قرار دادن در لیست.
این جایی است که تکنولوژی AI میتواند به طور کامل انسان را در معادله جایگزین کند. در طول فرایند غربالگری، به منظور انجام یک تجزیه و تحلیل CV پیچیده، بر حس یک روان تکیه نمی کند. اساسا، یک پایگاه داده بسیار بزرگ از CV مورد بررسی قرار می گیرد، و نامزدها با توجه به الزامات لازم مورد ارزیابی قرار می گیرند. با گذشت زمان و تلاش، پایگاه داده پایین می آید
چرا این داده ها را صرفا به AI نمی دهند و اجازه دهید جادوی آن را انجام دهد؟ ایده آل یک پلت فرم است که تکنولوژی AI را شامل می شود و از آن برای نمایش رزومه استفاده می کند. همچنین مزایای بیشتری از قبیل حفاری به پایگاه اطلاعاتی داخلی خود را برای یافتن کاندیداهای گذشته که ممکن است برای باز کردن شغل جدید مناسب باشد، ارائه می دهد. GoHire قادر است قبل از نمایش کاندیداها، با ارسال متقاضیان به سوالات پیش از سوابق سفارشی و سپس ارسال لیست کوتاه از متقاضیان به کارکنان خود.
روند استخدام
هنگامی که نامزد بالقوه خود را پیدا می کنید یا با فرآیند نامزدی بهترین نامزدهای خود به پایان می رسد، زمان برای رویداد اصلی – مصاحبه است. اما نترس، فناوری AI نیز می تواند مزایای بسیاری در این زمینه فراهم کند.
بسیاری از شرکت های قابل توجه در حال حاضر از AI در طی فرایند استخدام استفاده می کنند ، مخصوصا برای مصاحبه و تست نامزدها.این نتایج بسیار مثبت بوده است . AI می تواند مصاحبه های انجام شده توسط نمایندگان HR را انجام دهد و به دنبال سرنخ های پنهانی که می تواند شانس استخدام افراد را افزایش دهد یا کاهش دهد. و چه کسی می داند، در آینده، AI می تواند کل مصاحبه ها را انجام دهد (در حال حاضر راه حل های AI تنها می توانند مصاحبه های اولیه و مصاحبه های غربالگری را انجام دهند). در حال حاضر، با این حال، این بروزرسانی شده است، بسیاری معتقدند که برای مدیران منابع انسانی برای مصاحبه و برای دستیابی به نقش دستیار، بهتر است. ما می دانیم که انسان ها به اشتباه مبتلا هستند و مدیران منابع انسانی هیچ تفاوتی ندارند و می گویند که در 30-40٪ موارد نامزدهای اشتباه را استخداممی کنند- اما بیایید صادق باشیم ، عاقلانه نیست که AI تنها مسئول استخدام کارمندان جدید باشد. این ارتباط انسان با ارزش است.
همچنین تعداد زیادی از سیستم عامل های تخصصی با استفاده از AI در سراسر روند استخدام وجود دارد. به عنوان مثال، استخدام عبی ، روند استخدام را به گونه ای یک مصاحبه کننده “دور اول” ساده می کند – از طریق نامزدهای انتخابی که از سوالات حقوقی مربوط به مهارت ها، انگیزه و ویژگی های شخصیتی سوء استفاده می کنند، پیچیده می شوند. سپس از این اطلاعات برای انتخاب بهترین نامزد بالقوه استفاده می کند و زندگی کارمند HR را بسیار آسان تر می کند.
اتوماسیون وظایف اداری
اینها شاید مهمترین وظایف در هر بخش مدیریت منابع انسانی باشد. مدیریت حقوق و دستمزد، تجزیه و تحلیل داده های بررسی عملکرد، ردیابی هماهنگی نیروی کار و مدیریت انطباق در حالی که همچنین مدیریت درخواست های تعطیلات و در کنار کارکنان جدید، و غیره. این وظایف تکراری، سطح پایین است که زمان می برد که بهتر خواهد بود صرف بهبود بهره وری و حل کار مرتبط چالش ها و مسائل. سپس می توان زمان و منابع را برای آموزش کارکنان به کار گرفت و به نوبه خود محل کار را برای همه بهبود بخشید.
AI راه حل بسیار مناسب برای بسیاری از وظایف اداری خسته کننده است. چیزهایی مانند تصویب کارمندان جدید و مدیریت درخواست های تعطیلات می تواند به طور کامل برای سیستم های AI برای رسیدگی به آن ها باقی بماند . بسیاری از وظایف اداری دیگر نیز می توانند برای AI ، مانند هماهنگی نیروی کار و فرآیند اختصاص وظایف، باقی بمانند . مدیریت سازگاری و حقوق و دستمزد نیاز به دقت کامل و خطاهای صفر دارد که سیستم های AI می توانند ارائه دهند . مدیریت انطباق همچنین نیاز به دانش بی نظیر از مقررات مختلف و همچنین تجزیه و تحلیل توده داده ها، که همه آنها می تواند برای هر مدیر منابع انسانی بغرنج باشد. از سوی دیگر، AI در هنگام تجزیه و تحلیل تکه های بزرگ داده ها در خانه احساس می کند و هنگام دسترسی به وظایف ورود اطلاعات مربوط به مدیریت حقوق و دستمزد، بدون خطا است. نگاهی بهبرای مثال Textio یک پلت فرم است که لیست های کارآیی موثر را با تجزیه و تحلیل داده های بزرگ مربوط به استخدام سیستم عامل ها ایجاد می کند. سپس از یافته هایش استفاده می کند تا از طریق الگوریتم های پیشرفته زبان خود، پست های شغلی ایجاد کند.
تغییر HR به رشد کارکنان برای افزایش بهره وری و بهره وری
HR در درجه اول برای کمک به کارکنان، اجازه می دهد آنها را به رشد و بهتر شدن در آنچه انجام می دهند. فراهم نمودن آنها به منظور توسعه مهارت های خود در ایجاد و حفظ بهترین محیط کاری ممکن است. اما با اجبار به کار بر روی وظایف زمانبندی منحصر به فرد ما اشاره کردیم، مدیران منابع انسانی اغلب تمرکز خود را از نقش اصلی خود و صرف زمان بیشتری در روند استخدام و مدیریت دارند. این وظایف مدنی است که هوش مصنوعی می تواند در آن رشد کند و تیم HR را به انجام آنچه که بهترین ها را انجام می دهند، ایجاد می کند. محیطی را ایجاد می کند که شادی کارکنان را بهبود بخشیده و به آنها توانایی و توانایی های خود را افزایش دهد.
روز کاری تجزیه و تحلیل تعدادی از متغیرهای محل کار و پیدا کردن کارگران که مستعد ترک یک شرکت هستند، به افسران استعداد اجازه می دهد تا تمرکز بر این کارگران و حل مسائل که ممکن است تشویق آنها را ترک کنند. Ascendify با استفاده از فناوری AI برای تجزیه و تحلیل نیروی کار، شناسایی کارکنان با استعداد و کمک به شرکت ها برای حفظ آنها با تمرکز بر این کارگران و ایجاد انگیزه آنها، به آنها اجازه می دهد تا به عنوان حرفه ای و همچنین به عنوان انسان رشد کنند. Everwise یک پلت فرم یادگیری پشتیبانی شده توسط AI را فراهم می کند که قادر به استفاده از برنامه های یادگیری فردی است که می تواند استعداد در شرکت ها را توسعه دهد، همکاری را بهبود بخشیده و دسترسی کارمندان را به منابع مورد نیاز برای کارآیی و کارآیی خود و به دست آوردن شغل های جدید افزایش دهد.
دستیار شخصی AI در زمینه HR
ما در سن دستیار شخصی AI زندگی می کنیم. گوگل دستیار، Cortana مایکروسافت، سیری اپل، الکسا آمازون، همراه با تعداد زیادی از دستیاران دیگر (و کمتر توانایی) در سراسر ما. آنها را می توان در اسمارت فون ها، تبلت ها، لپ تاپ ها، دسکتاپ ها، smartwatches، بلندگو های هوشمند و سایر اشکال دستگاه های هوشمند پیدا کرد. اما در حالی که آنها برای کمک های فردی مانند برنامه ریزی، یادآوری، آلارم، جستجو شخصی وظایف مشابه و غیره می توانند توسط ادارات منابع انسانی برای ارائه کمک در سطح گسترده شرکت استفاده کنند. خوشبختانه، دستیار ویژه HR AI می تواند این نقش را پر کند.
‘Amy Ingram’ – یک دستیار شخصی AI هنگامی که به برنامه ریزی جلسات برای مدیران می آید، شگفتی می کند. ساخته شده توسطx.ai ، امی قادر به پیدا کردن زمینه مشترک در برنامه های مشغول نگه داشتن هر دو طرف راضی است. این دستیار هوش مصنوعی منحصر به فرد است؛ زیرا قادر به نوشتن ایمیل هایی است که به نظر می رسد که توسط یک فرد نوشته شده است و فرایند برنامه ریزی را شخصی سازی می کند، و در نتیجه فرآیند برنامه ریزی و برنامه ریزی، به طور خودکار و اغلب ناامید کننده است. امی قادر است جلسات را برای دو نفر برنامه ریزی کند اما همچنین می تواند شگفت انگیز باشد و زمان و مکان مناسب برای جلسات بزرگ و گسترده ای را پیدا کند.
بعد، ما یک دستیار AI به نام Leena AI قادر به ایجاد chatbots HR است که می تواند به یک مجموعه عظیمی از سوالات بالقوه از کارکنان که معمولا باید توسط مدیران منابع انسانی پاسخ دهد . به جای صرف زمان پاسخ دادن به پرسشهای تعطیل، برنامه ریزی بیمار، مدیریت هزینه ها یا توضیح چگونگی کار برنامه بیمه بهداشتی شرکت، مدیران منابع انسانی قادر به حفظ نیروی شاد و کارآمدتر خواهند بود. ترک Leena بقیه را انجام دهید. او می تواند با اکثر برنامه های همکاری ادغام شود و قادر به ارائه پاسخ های واضح به بسیاری از سوالات رایج ممکن است.
همانطور که می بینید AI در حال حاضر نقش مهمی در عرصه HR و در آینده دارد، این نقش تنها رشد خواهد کرد. البته، اتوماسیون بسیار زیاد و وابستگی شدیدی به AI دارای مشکلات خود است، اما زمانی که به طور مناسب استفاده می شود، AI می تواند به خوبی انجام دهد.